Policies
Los Usuarios y Socios registrados de la marca VIDANO, registrada legalmente bajo de denominación de VIDANO Clothing (en lo sucesivo " VIDANO") en el sitio de internet vidano.mx (en lo sucesivo “el Sitio”) se obligan y comprometen a usar y a navegar por el Sitio antes señalado y a utilizar el contenido del mismo de buena fe y bajo su propia responsabilidad.
Del mismo modo, hacemos de su conocimiento que el llenado de cualquier formulario existente en el Sitio o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a VIDANO para que use y trate la información y datos personales que usted nos facilite para los fines a que haya lugar en relación con el Sitio.
Los datos de los Usuarios y Socios registrados en el Sitio de VIDANO serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de promociones y de las ventas que usted realice a través de VIDANO y para la entrega de las respectivas compras, sin mayor responsabilidad para VIDANO
Por la mera visita al Sitio los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla. Solicitamos su información personal ya que nos ayuda a brindarle un mejor servicio y con ella podemos ofrecerle acceso a nuestra gama de productos y servicios. Enunciativa, más no limitativamente, dentro de la información que le solicitaremos, están su(s) nombre(s) y apellidos completos, dirección de correo electrónico, teléfonos, domicilio, datos de su tarjeta de crédito, débito o de la forma de pago que usted elija.
El servidor en donde está alojado el Sitio utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por VIDANO. Estas cookies se instalan automáticamente en la computadora empleada por los Socios y Usuarios de VIDANO pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos.
VIDANO se compromete a guardar la máxima protección y confidencialidad sobre la información que usted nos facilite por medio del Sitio y a utilizarla únicamente para los fines indicados. Usted también puede ayudarnos a proteger la confidencialidad de su información. Le sugerimos cambiar su clave de acceso constantemente, así como utilizar distintas combinaciones alfanuméricas para la misma y utilizar servidores de internet seguros.
Cuando se encuentre en el sitio y le pidan datos personales, usted compartirá la información solo con VIDANO salvo que se especifique lo contrario.
VIDANO no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.
VIDANO no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinantes, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.
VIDANO puede difundir las estadísticas en conjunto de los usuarios (por ejemplo, el porcentaje de nuestros usuarios que son hombres o mayores a determinada edad, etc.) para describir nuestros servicios y para otros propósitos lícitos en los casos que marque la ley.
VIDANO puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de los sitios de VIDANO o causar daños o interferencia sobre los derechos de VIDANO o sus propiedades, de otros usuarios del sitio de VIDANO o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. VIDANO puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.
VIDANO no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describieron anteriormente, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
VIDANO presume que los datos han sido introducidos por su titular o por una persona autorizada por éste, siendo en ambos casos mayores de edad, así como que son verdaderos, correctos y exactos.
Corresponde única y exclusivamente a los Usuarios y Socios de VIDANO la actualización de sus propios datos, sin responsabilidad alguna de VIDANO En cualquier momento, el Usuario y/o Socio tendrá el derecho de acceder, rectificar, cancelar y oponerse a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercer esta facultad el Usuario y/o Socio deberá acceder al apartado "Mi Cuenta" del Sitio. Por lo tanto, el Usuario y/ o Socio es y en todo momento será el único y exclusivo responsable de la veracidad de los datos que éste introduzca en el Sitio y VIDANO no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Usuarios y/o Socios.
VIDANO ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por sus Usuarios y/o Socios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar, en la medida de lo posible, la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos, sin embargo, al aceptar las presentes Políticas de Privacidad, el Usuario y/o Socio expresamente acepta y reconoce que VIDANO no será responsable por el acceso y uso no autorizado de dicha información, o en violación a los sistemas de seguridad que VIDANO ha instalado por parte de terceros.
A continuación, VIDANO le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:
a) VIDANO únicamente recabara la información del socio que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.
b) VIDANO se esfuerza por asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.
c) VIDANO enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus socios/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.
d) VIDANO evita la divulgación de información acerca del socio/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.
e) En todo momento, VIDANO está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros socios/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.
f) VIDANO cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior del grupo.
g) VIDANO comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de "Políticas de privacidad".
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
Política de Cambios y Devoluciones — vidano.®
Cada prenda vidano. está diseñada para que la experiencia de vestirla sea impecable desde el primer momento. Si por alguna razón tu pedido no cumplió con tus expectativas, estamos aquí para resolverlo.
Para iniciar cualquier solicitud de cambio o devolución, accede a nuestro portal exclusivo aquí.
Cambio de talla
Sabemos que encontrar la talla perfecta es esencial. Por eso, cada producto en vidano.store incluye una tabla de medidas detallada que te permite comparar con una prenda que ya tengas y elegir con precisión antes de comprar. Te recomendamos consultarla siempre antes de finalizar tu pedido.
Aun así, si necesitas un ajuste, este es el proceso:
Tu primer cambio de talla es sin costo. Si llegaras a necesitar un segundo cambio, el costo de envío de $210 MXN corre por tu cuenta. Este monto no es reembolsable.
Una vez que recibamos tu prenda, nuestro equipo la inspeccionará a detalle. Te notificaremos en cuanto el cambio sea aprobado y comenzaremos de inmediato con la producción de tu nueva talla.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
La prenda debe estar sin usar, sin daño y dentro de su empaque original. Se generará una guía de envío para la devolución; el costo del envío de retorno es responsabilidad del cliente. Una vez que nuestro equipo inspeccione y apruebe el artículo, se procesará el reembolso completo del pedido.
En pedidos donde se aplicó alguna promoción, no se realizan reembolsos monetarios. En su lugar, se emitirá un crédito equivalente en tu cuenta vidano. para futuras compras.
Contacto
¿Tienes dudas o necesitas asistencia personalizada?
Escríbenos por WhatsApp al 55 8041 2919 y te atenderemos con gusto.
Política de Envíos — vidano.®
Cada pedido vidano. se prepara con el mismo cuidado que ponemos en diseñar cada prenda. Desde que confirmas tu compra hasta que llega a tu puerta, nos aseguramos de que la experiencia esté a la altura de lo que llevas puesto.
Proceso de entrega
Tu pedido pasa por dos etapas antes de llegar a ti:
Preparación y empaque — cada pieza se inspecciona, se dobla con cuidado y se protege en nuestro empaque para que llegue en perfectas condiciones. Envío — trabajamos con las principales paqueterías nacionales e internacionales para garantizar una entrega segura y rastreable.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dentro de México, dependiendo de tu ubicación. Para envíos internacionales, el plazo puede extenderse según el destino.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu paquete sea recolectado, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace de rastreo para que puedas seguir su recorrido en tiempo real.
Cobertura
Realizamos envíos a todo México y a destinos internacionales seleccionados. El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu dirección de entrega.
Envío express
Si necesitas recibir tu pedido con urgencia, contamos con opciones de entrega acelerada. Consulta disponibilidad y costos al momento de tu compra o escríbenos directamente.
¿Tu pedido llegó con algún problema?
Si tu paquete presenta daño visible al momento de la entrega, contáctanos de inmediato por WhatsApp al 55 8041 2919. Incluye fotografías del empaque y del producto para que podamos gestionar la solución lo antes posible.